Reklamace • Horoskopus.cz

Jsme tu, abychom věc napravili

Pokud vaše objednávka nebyla doručena nebo služba neodpovídá tomu, co jste si objednali, napište nám prostřednictvím formuláře. Reklamaci prověříme a o jejím vyřízení vás budeme informovat e-mailem.

Vaše údaje

Údaje použijeme pouze k dohledání objednávky a vyřízení reklamace.

Jméno a příjmení

E-mail

Číslo objednávky

Nepovinné – pokud jej znáte

Popis reklamace

Popište prosím, co se stalo a jaké řešení očekáváte.

Důvod reklamace

Co se stalo?

Minimálně 30 znaků0 / 3 000 znaků

Požadovaný způsob vyřízení

Odesláním formuláře uplatňujete reklamaci. Po přijetí se zobrazí její evidenční číslo. E-mail použijeme pro informování o dalším průběhu a způsobu vyřízení.

Jak reklamace probíhá

Potvrdíme přijetí

Po odeslání se zobrazí potvrzení s číslem reklamace, podle kterého ji bezpečně dohledáme.

Vše prověříme

Dohledáme objednávku a posoudíme popsaný problém i požadovaný způsob nápravy.

Pošleme výsledek

O způsobu vyřízení vás informujeme písemně na e-mail zadaný ve formuláři.